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Published
22. August 2019
Category
Job Type
Dotierung
40.000 Euro

Description

Unser Mandant ist ein integrierter Schweizer Systemanbieter für Filial-und Lagerlogistiklösungen. Das Unternehmen begleitet Marktführer in der Branche über den gesamten Entwicklungsprozess. Die Umsetzung erfolgt mit eigenen Software-Produkten, welche ständig weiterentwickelt werden. Zusammen mit den Kunden werden Prozesse modelliert, welche im Haus umgesetzt und in der modernen Logistikplattform integriert werden.

Unser Mandant ist in seinem anspruchsvollen Umfeld seit vielen Jahren erfolgreich unterwegs.

Werden Sie Teil dieses erfolgreichen Teams in Dortmund als

IT Support Spezialist (m/w)

mit Schwerpunkt Support für Projekte in Mexiko. In dieser Funktion sind Sie Bindeglied zwischen der Software-Entwicklungsabteilung in Zürich sowie den verschiedenen international tätigen Kunden. 

Ihre Aufgaben:

  • Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des Service Desk sowie den Unterhalt der verschiedenen Kundensysteme
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen
  • Bearbeitung und Behebung von Störungen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklungsabteilung (3rd-Level)
  • Mitarbeit im Testing der verschiedenen Softwarelösungen
  • Bereitschaft zu Schichteinsätzen
  • Plausibilitätsprüfungen der Datenqualität
  • Pflege und Erweiterung der bestehenden internen Knowledge Base

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium / Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Berufserfahrung im Kundenservice /Kundensupport im IT-Umfeld
  • Erfahrung im 1st / 2nd Level Support von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in SQL oder die Bereitschaft sich diese anzueignen
  • Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation vorteilhaft
  • Gutes analytisches Denkvermögen
  • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten, welche Freude an telefonischem und direktem Kunden-Kontakt hat
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Das erwartet Sie:

  • Ein junges, wachsendes Unternehmen mit einer wertebasierten Kultur und Auszeichnung zum familienbewussten Unternehmen
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten im Umfeld von spannenden Projekten mit dem Einsatz neuester Technologien
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
  • Eine abwechslungsreiche und innovative Tätigkeit mit neuen Technologien unter Einsatz entsprechender Methoden und Prozesse
  • Arbeit in einem dynamischen, kollegialen Team
  • Permanente Weiterbildung in Ihrem Fachgebiet
  • Großer Handlungsspielraum und ein attraktives Gehalt
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Engagiertes Team, das die Kundenwünsche in den Vordergrund stellt
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: bewerbung@best2find.de.

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